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Aug 16, 2023

Quão ousada é a transformação do seu negócio? Uma nova maneira de medir o progresso

O ambiente de negócios volátil de hoje continua a desafiar as organizações, independentemente do seu tamanho, setor ou localização geográfica. Apenas algumas tendências gerais contam a história: os novos participantes digitais estão devorando

O atual ambiente de negócios volátil continua para desafiar organizações, independentemente do tamanho, setor ou localização geográfica. Apenas algumas tendências gerais contam a história: os novos participantes digitais estão a engolir quota de mercado em todos os setores; as estratégias baseadas nos ecossistemas estão a ganhar terreno; e as empresas comprometidas com critérios ambientais, sociais e de governança (ESG) são cada vez mais atraentes tanto para funcionários como para investidores.

A investigação da McKinsey sobre resiliência empresarial mostra que tempos de incerteza exigem que os líderes e as empresas procurem agressivamente o lado positivo, ao mesmo tempo que gerem o lado negativo. Os líderes de sucesso estão a transformar os seus negócios para enfrentar este momento, indo além da redução de custos ou da atualização do negócio principal para reinventar toda a organização. Isso significa não apenas melhorar o desempenho financeiro, mas também focar na experiência do cliente, na satisfação dos funcionários e no impacto social positivo.

No entanto, anos de análise da McKinsey revelam que é difícil realizar transformações bem-sucedidas; na verdade, a maioria deles falha. Daqueles que são bem-sucedidos, uma pequena percentagem proporciona muitas vezes mais valor do que aqueles com desempenho mediano e sustenta um crescimento rentável a longo prazo. Estas se enquadram em uma classe que chamamos de transformações “transformativas”.

Como as empresas podem entrar neste grupo excepcional? Conversas recentes com CEOs e outros líderes C-suite mostram que eles entendem a necessidade de transformar e reinventar seus negócios, mas muitos não têm certeza sobre por onde começar ou se os esforços que já iniciaram irão realmente criar o valor que almejam .

Neste artigo, analisamos os traços comuns das transformações exemplares e o valor que está em jogo para as organizações que seguem este caminho. Revelamos um novo método de análise do progresso da transformação, começando por fazer as perguntas certas, em dez categorias, sobre o desempenho holístico e a reinvenção do negócio. Esta abordagem pode oferecer aos líderes uma base precisa de onde estão a ter sucesso nos seus esforços de transformação e onde têm mais trabalho a fazer.

Mesmo entre o pequeno número de transformações que atingem os seus objetivos, existe uma enorme disparidade de desempenho e resultados.

As organizações que lideram transformações empresariais bem-sucedidas têm cinco características comuns. Essas empresas fazem o seguinte:

As transformações transformadoras vão além destas cinco ações, acrescentando mais três:

A análise da McKinsey mostra que estas transformações representam apenas 5% de todas as transformações, mas proporcionam 4,5 vezes o valor.

No sentido estratégico mais amplo, as transformações transformadoras alcançam um equilíbrio bem gerido entre melhorar o desempenho de forma holística e reinventar o negócio, destacando-se em ambos. O desempenho holístico é medido em cinco dimensões que refletem as prioridades organizacionais: desempenho financeiro, saúde organizacional, talentos e capacidades, foco no cliente e impacto ESG. A reinvenção dos negócios envolve buscar uma mudança ambiciosa e significativa no modelo operacional central, no portfólio, nos movimentos estratégicos e nas capacidades digitais e analíticas de uma empresa.

Os melhores desempenhos compreendem que, embora uma empresa possa procurar um desempenho holístico excepcional (por exemplo, duplicando os seus resultados financeiros), ainda assim terá de desenvolver os seus músculos de reinvenção para responder eficazmente em tempos de incerteza. O oposto também é verdadeiro: uma organização pode esforçar-se para se reinventar, mas se não apresentar resultados financeiros, a transformação não será sustentável.

Depois de se comprometer com uma transformação, a equipa executiva deve fazer perguntas em dez categorias sobre o desempenho holístico e a reinvenção empresarial que pretende ajudar a organização a definir objetivos e a realizá-los rapidamente (Quadro 1).

Descobrimos que muitos CEOs e outros líderes de alto escalão desejam enfrentar grandes questões, mas precisam de ajuda para esclarecer o caminho mais produtivo a seguir. Estas questões incluem como alocar recursos de forma eficaz entre empresas novas e existentes; como determinar se uma expansão do “big bang” ou uma transformação sequenciada é mais apropriada; como ir além da gestão dos riscos ESG para criar valor a partir de critérios ESG; e como lidar com mudanças organizacionais em grande escala de uma forma sustentável.